Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Neo Gadget, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions précisées ci-dessous.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être :
-
non utilisé
-
retourné dans son état d’origine
-
complet, avec ses éventuels accessoires
-
renvoyé dans son emballage d’origine, lorsque celui-ci est nécessaire
Tout article retourné incomplet, endommagé, sali ou présentant des traces d’utilisation excessives pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une déduction adaptée.
Frais de retour
Les frais de retour sont offerts.
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre demande :
-
le numéro de commande
-
le ou les articles concernés
-
le motif du retour
Les instructions de retour seront ensuite communiquées par e-mail.
Frais de restockage
Une fois le retour reçu et vérifié, des frais de restockage de 5 % pourront être appliqués au montant remboursé.
Articles en vente finale
Aucun article n’est considéré comme vente finale.
Tous les produits peuvent donc faire l’objet d’une demande de retour, sous réserve du respect des conditions prévues par la présente politique.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement interviendra dans un délai raisonnable après validation du retour. Le montant remboursé pourra être ajusté en cas d’application des frais de restockage mentionnés ci-dessus.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’apparition effective du remboursement sur votre compte.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dès que possible à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, des photos du produit concerné pourront être demandées.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous écrire à :
Et voici la version encore plus courte, plus adaptée à un bloc Shopify simple :
Politique de retour et de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et, lorsque cela est applicable, dans leur emballage d’origine.
Les retours sont gratuits. Avant tout envoi, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : Neogadjetcontact@gmail.com, en précisant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Des frais de restockage de 5 % peuvent être appliqués au montant remboursé.
Aucun article n’est en vente finale, sous réserve du respect des conditions de retour.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : Neogadjetcontact@gmail.com